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京東相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)則表示，“京東將在原有線路基礎(chǔ)上臨時(shí)開(kāi)通40余條干線以加快貨物流轉(zhuǎn)，保證全國(guó)近百個(gè)城市的運(yùn)輸效率;同時(shí)，京東還將開(kāi)通夜間上門(mén)接貨服務(wù)，部分城市時(shí)間可延后至21點(diǎn);另外，京東將**引進(jìn)智能機(jī)器人(24.000, 0.14, 0.59%)設(shè)備，機(jī)器人倉(cāng)、機(jī)器人分揀中心兩個(gè)自動(dòng)化設(shè)備將在雙十一期間正式啟用。

蘇寧方面，霍光則對(duì)記者表示，“雙十一”期間將啟用第五代智慧物流基地云倉(cāng)一號(hào)。他補(bǔ)充說(shuō)道：“目前業(yè)內(nèi)訂單到出貨時(shí)間一般在3到4小時(shí)，云倉(cāng)一號(hào)能夠達(dá)到**快30分鐘的訂單出倉(cāng)速度。同時(shí)北京、上海等地的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)也進(jìn)行了升級(jí)，確保‘雙十一’期間的商品能夠及時(shí)配送。”

除此之外，在服務(wù)體驗(yàn)方面，阿里巴巴CEO張勇表示，高度個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)，將是今年天貓“雙十一”帶給消費(fèi)者**的不同。基于阿里巴巴對(duì)于大數(shù)據(jù)的深度挖掘和運(yùn)用，每個(gè)消費(fèi)者都將體驗(yàn)到專屬自己的“雙十一”，包括獨(dú)特的主會(huì)場(chǎng)、獨(dú)特的資訊、獨(dú)特的內(nèi)容推薦和場(chǎng)景識(shí)別。

京東集團(tuán)**副總裁徐雷則介紹，將在品質(zhì)和特色商品方面大做文章。例如，京東生鮮將**純散養(yǎng)原生態(tài)“跑步雞”;京東家電則在中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心等權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)幫助下，為消費(fèi)者提供“京品推薦”的高品質(zhì)小家電產(chǎn)品。

而售后服務(wù)方面，霍光對(duì)記者說(shuō)道：“蘇寧易購(gòu)依然提供自營(yíng)**承諾，所有電商自營(yíng)商品享有與線下店面完全相同的質(zhì)保和售后服務(wù)，同時(shí)也嚴(yán)格按照國(guó)家要求提供了7天無(wú)理由退換貨的服務(wù)等。”

由此來(lái)看，今年的“雙十一”在各家不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)“群雄紛爭(zhēng)”的同時(shí)，消費(fèi)者似乎能坐收更多利好。莫岱青也對(duì)記者坦言，往年在“雙十一”中常被詬病的問(wèn)題，今年應(yīng)該會(huì)有所改觀。

至于人們普遍關(guān)心的，今年“雙十一”究竟能達(dá)到多大的交易規(guī)模，李成東向記者預(yù)測(cè)：“應(yīng)該會(huì)超過(guò)去年。”