問：您好，今年年初，我在一家美容院做美容時，經過業務員的介紹，辦了以一張美容年卡。美容年卡的價格8800，當天交了全款，包括30次美容和10次肩頸經絡疏通。今年3月，因為工作原因，我被單位派駐外地工作，至少兩年才能調回北京。因為美容卡只用過幾次，而且有效期只到今年年底，因此我找到美容院希望按照比例折價退款，但得到的答復是：美容年卡一經出售，概不退換。請問，美容院這樣的答復，有法律依據嗎？我如果起訴維權，能贏得訴訟嗎？

答：您好。我國《消費者權益保護法》第四條規定，經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。同時，該法第十條規定，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。按照上述相關規定，美容院不能以年卡的方式來綁定消費者，強制您進行消費。首先，您在辦理年卡的時候，美容院沒有向您說明該卡“概不退換”，因此在您主張退卡時，美容院的單方規定是沒有法律效力的。其次，即便您辦卡的時候美容已經對此進行說明，也屬于法律上的“格式條款”。 《消費者權益保護法》第二十六條 規定，經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。因此，美容院的答復是沒有法律依據的，您可以起訴維權，只要證據確實充分，相信您的合理訴求會得到法律的支持。