一個有魅力的質量目標可以激發員工的工作熱情，引導員工自發地努力為實現企業的總體目標做出貢獻，對提高產品質量、改進作業效果有其他激勵方式不可替代的作用。本文討論了如何建立企業的質量目標。
企業質量目標是企業在質量方面追求的目的。企業質量目標的建立為企業全體員工提供了其在質量方面關注的焦點，同時，質量目標可以幫助企業有目的地、合理地分配和利用資源，以達到策劃的結果。一個有魅力的質量目標可以激發員工的工作熱情，引導員工自發地努力為實現企業的總體目標做出貢獻，對提高產品質量、改進作業效果有其他激勵方式不可替代的作用。那么，如何建立企業的質量目標呢？
一、制定質量目標應考慮的問題
要想使質量目標真正地符合企業的實際情況，在管理中起到作用，需要對質量目標涉及到的問題進行綜合考慮，這是質量策劃的內容之一。其一，確保質量目標與質量方針保持一致。質量方針為質量目標提供了制定和評審的框架，因此，質量目標應建立在質量方針的基礎之上。我們可以采用從質量方針引出質量目標的方法，即在充分理解質量方針實質的基礎上，將具體目標引出來，如：質量方針是：開拓創新，可以導出在一定時期內開發多少種新產品；質量方針是：顧客滿意，可以導出顧客投訴率應控制在多少，等等。其二，應充分考慮企業現狀及未來的需求。既不能好高騖遠，經過努力也達不到，也不能不用費勁輕松實現，這樣的目標都沒有激勵作用。應考慮“謀其上，得其中；謀其中，得其下”，以不斷激勵員工的積極性和創造性，實現其增值效果。其三，考慮顧客和相關方的要求。要使企業的質量目標具有前瞻性，應必須關注市場的現狀和未來，充分考慮顧客和相關方的需求和期望，考慮各方的要求是否得到滿足及滿足的程度，才能使質量目標有充分的引導作用，并與市場需求相吻合。其四，考慮企業管理評審的結果。如果企業已經建立了質量管理體系，并進行了管理評審，那么，就需要在管理評審的過程中發現問題，經過對質量目標適宜性、充分性和有效性進行評審，提出糾正措施，以改進質量目標，使更有針對性，更好地發揮作用。

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