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維修類型 ：（清洗安裝，以舊換新）維修電熱水器，燃氣熱水器，電速熱熱水器
維修故障 ：熱水器打不起火，自動熄火，不加熱，漏水，不通電、指示燈不亮等
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為徹底解決客戶的后顧之憂，對所維修的熱水器均提供保修服務，保修期依據電器維修行業規定，一般為原故障部位保修一年，主要配件保修一年至三年。

當你勞累了一天回到家，只想舒舒服服洗個熱水澡的時候，扭開龍頭發現熱水姍姍來遲；或是在冬天想要用熱水洗個手，卻發現浪費的冷水遠遠比需要的熱水多……這樣的痛點在消費者的生活中屢見不鮮，也敦促燃氣熱水器企業不斷攻關研究，解決消費痛點。零冷水系列產品應運而生，近兩年來在中國市場上獲得了廣泛認可。

2019年9月4日，中國五金制品協會專職副理事長兼燃氣用具分會秘書長柳潤峰、中怡康時代廚電總經理施婷、中怡康時代客戶總經理左延鵲，以及多家業內知名媒體組成的考察團來到能率參觀燃氣產品生產線，并與能率（中國）投資有限公司董事總經理辻武志、副總經理蔡文杰、開發部部長孫殳鋒，以及市場部部長張燕等企業高管對談行業趨勢，就零冷水產品的行業現狀與發展方向進行了深入討論與研判。

有技術有品質，能率產品返銷日本

作為一個歷史悠久的日本品牌，能率與1951年誕生在日本神戶，是先進熱水器及溫水相關產品的杰出制造商。在日本，每三家就有一家使用能率的產品，并受到房地產公司、煤氣公司等工程方的廣泛青睞。

進入中國后，能率中國工廠的產品沿襲了日本品質和要求，年產量超過15萬臺。憑借其優質的生產工藝和過硬的產品品質，能率中國工廠生產的產品遠銷全球，也有一些會返銷日本。

根據能率工作人員介紹，目前能率主打推出的“速享泉”內置循環燃氣熱水器，以急速預熱科技，即熱高效的熱水生活滿足人們的需求。它特別配備了內置循環泵，可將熱水管路中的冷水預先加熱，直達出水口，龍頭一開就是你要的溫度。

“速享泉”通過全方位配置四個感溫裝置，進水口、出水口、回水口、環境溫度感應。從進水到出水的管路中，任何一個環節出現的溫度變化，都能及時感應，即時反饋至微電腦芯片，微電腦芯片及時對熱水器的工作狀態進行微調，精確控溫，真正做到了全程控溫無盲點。當熱水龍頭關閉片刻后再次打開時，通常會有一個水溫驟升又驟降的過程，熱水器停水溫升低至0.5K，遠低于國家標準中停水溫升≤18K的規定，防止燙傷發生。

零冷水PK普通燃氣熱水器：價差減小、性價比上升

2016年，零冷水產品剛進入國內市場，其普遍價位在7000~8000元左右，屬于熱水器中的高端產品。因為管線與水閥的設計不同，零冷水的價格相較傳統恒溫熱水器更高，大約是傳統熱水器的2倍左右。近兩年來，受到技術研發和行業需求的影響，二者的價格差異正在不斷縮小。

以線下零售渠道的16L熱水器為例，截至2019年8月，零冷水產品的均價已經縮小到傳統熱水器的1.32倍，消費者只要增加一兩千元預算，就能將恒溫熱水器升級為零冷水產品，享受更舒適的使用體驗。二者的價格差異正在不斷追平，零冷水的自身的性價比將快速提升。

根據中怡康時代廚衛總經理施婷介紹，目前零冷水產品的線下市場占有率已經上升到21%，線上占有率也達到6%左右，總銷售量約為19.9萬臺，零售規模超過9.5億元。在家電領域普遍增長乏力的背景下，零冷水實現了290%的行業規模增長。

能率中國投資有限公司董事總經理辻武志表示，零冷水系列產品在能率的營銷總比例大約為5%左右，考慮到市場需求不斷發展的趨勢，能率未來將會在不影響消費者體驗感的前提下，豐富零冷水的產品線，推出普及版的零冷水產品。

降低價格了，是否會影響質量？在品質與價格的均衡上，辻武志表示，能率從日本進口了很多優質零部件，以保障自身產品質量。能率節約成本的方式是通過技術研發，削減一些非必要的功能，以此來推出“輕量級”的產品，既降低成本，又安全好用。“能率一直定位于中高端，也不想失去這部分消費者的青睞。所以能率希望持續發力品質，為零冷水的高端用戶提供良好的服務。”

瞄準中產人群，舒適需求引發行業變革

目前在中國市場上，廣東地區受到當地大企業的影響，對零冷水的接受程度非常高。北上廣深以及其他一線城市也對零冷水表現出強勁的消費實力。

能率中國投資有限公司副總經理蔡文杰表示，目前零冷水產品的主要消費者集中在30歲到45歲左右，這些上班族群生活節奏快、壓力大，不僅希望回家之后能節省等待冷水流出的時間，也希望獲得更舒適的使用體驗。

這幾個關鍵詞的刻畫，與新中產族群的人物畫像非常類似。在“自有住房”，以及“家有老人孩子”等因素影響下，零冷水將成為更多中產人群的優質選擇。

此外，一些小升數的零冷水產品也在悄然升溫。根據2019年最新數據統計，零冷水市場上最大的份額依舊是16L產品為主，占到全部市場比例的72%；其次就是13L的小升數產品，其增長比例也更為明顯。

基于中國消費者不斷增長的舒適需求，能率對多樣化的市場需求非常重視，從今年下半年至明年將陸續推出更多零冷水系列產品，對能率的零冷水產品線進行補充，以滿足不同消費者對舒適生活的需求。

蔡文杰副總認為，根據零冷水的市場表現來看，伴隨國內市場消費升級、中產階級擴大等影響，未來零冷水的市場占有率還會進一步擴大。

中國五金用品協會副理事長柳潤峰表示，目前燃氣熱水器行業的發展方向，已經從保障產品安全轉向更舒適的使用體驗。怎樣讓消費者更好的接受零冷水產品，是行業創新中的一個錨點。未來，零冷水產品將成為追求舒適、生活品質升級的象征，進而成為消費者生活需求的標配，企業應好好把握消費升級帶來的紅利，研發出符合市場趨勢的技術與產品。